Datenschutzerklärung
Ihr Vertrauen ist uns wichtig – hier erfahren Sie, wie wir mit Ihren Daten umgehen und
welche Rechte Sie haben.
Einleitung und Grundsätze
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Stadtspaziergänge buchen, vertrauen Sie uns persönliche Informationen an. Wir möchten Ihnen transparent erläutern, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Abläufe und wie wir Ihre Privatsphäre schützen.
Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), um Ihnen den bestmöglichen Schutz Ihrer Daten zu bieten. Transparenz, Sicherheit und respektvoller Umgang mit Ihren Angaben stehen für uns an erster Stelle.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Nutzung unserer Angebote oder für die Kommunikation notwendig ist. Die Verarbeitung erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzrecht (DSG) und europäischer DSGVO.
Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten
- Name, Anschrift und E-Mail bei Anfragen und Buchungen.
- Telefonnummer, falls Sie diese freiwillig angeben.
- Informationen zu Ihrer Stadtwahl oder Interessenschwerpunkten.
- Angaben zur gewünschten Sprache oder Route.
- Zahlungsinformationen bei kostenpflichtigen Buchungen.
Automatisch erfasste Informationen
- IP-Adresse und Browsertyp werden beim Website-Besuch erfasst.
- Angaben zum verwendeten Gerät und Betriebssystem werden gespeichert.
- Informationen zum Aufrufzeitpunkt und zur besuchten Seite werden gesammelt.
- Referrer-URL (zuvor besuchte Seite) wird mitprotokolliert.
- Die Nutzung bestimmter Website-Funktionen wird anonym ausgewertet.
Wie wir Ihre Daten nutzen
Personenbezogene Daten verwenden wir ausschliesslich für die Abwicklung von Buchungen, die Kommunikation mit Ihnen und die Verbesserung unseres Angebots. Ihre Privatsphäre steht dabei stets im Mittelpunkt unserer Prozesse.
- Abwicklung und Verwaltung Ihrer Buchung.
- Kommunikation zu Anfragen, Änderungen und Serviceleistungen.
- Verbesserung und Personalisierung unseres Angebots.
- Analyse anonymisierter Nutzungsstatistiken zur Optimierung.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäss Datenschutzrecht.
- Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch oder Betrug.
- Information über wichtige Änderungen an unseren Diensten.
Unser Anspruch: Datenschutz ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre Daten verantwortungsvoll, setzen auf transparente Prozesse und ergreifen umfangreiche Schutzmassnahmen, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten. Unsere Abläufe sind an geltende Schweizer und europäische Datenschutzgesetze angepasst.
Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dienstleister erhalten Daten nur nach sorgfältiger Prüfung und klarer Vereinbarung.
Einsatz von Dienstleistern
Externe Dienstleister, wie Zahlungsanbieter oder Hosting-Partner, werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn es für die Vertragsabwicklung notwendig ist.
Gesetzliche Vorgaben und Rechte
Wir halten uns an gesetzliche Vorgaben zur Aufbewahrung, Auskunft und Sicherung personenbezogener Daten.
Anonyme Statistiken und Analyse
Wir nutzen anonymisierte Daten, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und das Angebot gezielt zu verbessern. Ein Rückschluss auf einzelne Nutzer ist ausgeschlossen.
Ihre Rechte als Nutzer
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Rechte können Sie jederzeit wahrnehmen und werden von uns respektiert.
- Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
- Sie können die Berichtigung falscher Daten verlangen.
- Sie können eine Löschung Ihrer Daten jederzeit verlangen.
- Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern.
- Sie haben das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen.
- Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie unser Datenschutzteam per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir beantworten Ihr Anliegen zeitnah und zuverlässig.
Datensicherheit und Schutzmassnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Abläufe werden regelmässig geprüft und nach aktuellen Sicherheitsstandards angepasst.
Technische Schutzmassnahmen
- SSL-Verschlüsselung bei Datenübertragung.
- Firewall- und Zugriffsbeschränkungen.
- Regelmässige Sicherung und Überprüfung der Systeme.
- Aktuelle Software und Sicherheitsupdates.
Organisatorische Schutzmassnahmen
- Regelmässige Schulungen des Teams zum Datenschutz.
- Strenge Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten.
- Überprüfung und Anpassung interner Abläufe zur Datensicherheit.
- Sorgfältige Auswahl und Kontrolle externer Dienstleister.
Speicherdauer und Löschung
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht.
- Daten aus Ihrem Kundenkonto werden vertraulich und sicher gespeichert.
- Wir analysieren anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Angebote.
- Kommunikationsdaten werden ausschliesslich für Ihre Anfrage verwendet.
- Zahlungsdaten werden nur bei Buchungen und sicher verarbeitet.
- Marketingdaten werden nur mit Einwilligung genutzt.
Sie können jederzeit eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Datenübermittlung ins Ausland
Eine Übermittlung Ihrer Daten ins Ausland erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsdurchführung notwendig ist und geeignete Schutzmechanismen bestehen. Wir arbeiten ausschliesslich mit Partnern, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen.
- Datenübermittlung erfolgt nur mit passenden Schutzmechanismen.
- Partner im Ausland müssen angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.
- Verträge mit Partnern regeln klare Datenschutzauflagen.
- Nutzung von Diensten mit Sitz in der Schweiz oder EU, wenn möglich.
Cookies und Einstellungen
Unsere Website nutzt Cookies, um Funktionen wie Spracheinstellung, Navigation oder Buchung zu ermöglichen. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen oder widerrufen.
Verschiedene Cookie-Arten
- Unverzichtbar für Funktionen wie Sprache, Sicherheit und Navigation.
- Analysieren anonym, wie unsere Seite genutzt wird.
- Ermöglichen individuelle Einstellungen und Vorschläge.
- Merken Einstellungen wie Sprache, Stadt oder Zeitpräferenzen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Cookies in Ihren Browser-Einstellungen zu verwalten oder zu löschen. Einschränkungen bei der Nutzung einzelner Funktionen sind dann möglich.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern. Über wichtige Anpassungen informieren wir transparent auf der Website oder per E-Mail. Es gilt immer die jeweils aktuelle Fassung.
- Bei Änderungen an der Datenschutzerklärung informieren wir Sie auf der Website.
- Relevante Anpassungen werden klar hervorgehoben.
- Bei wichtigen Änderungen erhalten Bestandskunden eine Benachrichtigung per E-Mail.
- Sie können sich jederzeit über den aktuellen Stand der Richtlinie informieren.
Bitte informieren Sie sich regelmässig über die aktuelle Version.
Kontakt und Auskünfte
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer Daten erreichen Sie unser Team zuverlässig per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Arvondriavon
Spitalgasse 28, 3011 Bern Switzerland
Telefon: +41 (61) 947 10 01
E-Mail: content@arvondriavon.com